有人醉心于春日旷野间的流浪,
 
有人沉浸在花开满屋的幸福。
 
然而那些定格现实的瞬间,
 
总是逃不开滤镜或PS。
 
足够丰富的经历告诉我们,
 
没有一切遂愿,
 
也要努力让岁月静好。
 
咱们装修吧!

长春家装
 
十年前,做出这个决定之后,大概率发生的是“累到脱层皮,气到想离婚”。而现在,如果有人说,想跟你一起装修个家,那透着的甜蜜感,堪比“今夜月色好美”。
 
拜时代进步所赐,装修这事儿可以不再像噩梦般熬人。但老生常谈的问题依然存在,只不过被包装在新的糖衣里。
 
旺季又来了,摩拳擦掌的声音不绝于耳。家装江湖早已今非昔比,但小白们起步时,依旧绕不过三个基本难题:
 
找谁?怎么开始?他们家行吗?
 
如今,不论是传统家装公司还是互联网平台,从线下到线上,设计、主材、家具、装饰、配送、施工,家装全链条基本已打通。海量信息和优惠大礼包轰炸的情况下,想要为自己量身选择托付的对象,并不简单。
 
传统家装出身的更靠谱?互联网出身的更厉害?时隔几年的厮杀之后,这已经是个伪命题。因为线上你所链接的人与物,一旦回到线下的家装从业现实中,还是那些品牌那些人,那片森林那片海。于是抛开“入口”、“流量”、“体验”这些技术化手段更新之后的环节,家装的问题依旧跑不出那些圈圈。
 
面对要求越来越“苛刻”的消费需求,家装老将们紧锣密鼓忙活着转型升级。业之峰开启“2021版蓝钻环保工程”,升级技术打起健康牌。东易日盛推出了“超放心”家装,表示将在量房、报价、设计、选材、工艺、交付、售后等各个环节令人安心。即将迎来老房家居文化艺术展的今朝装饰,准备“整装”出发……
 
另一边,互联网家装新秀也是一刻不敢停下来。好好住、一兜糖家居、住小帮,天生自带“年轻”标签的平台,在联结设计与施工的路上显得游刃有余。至于彼此间的差异和优劣,如果不能真正体验上一圈儿,恐怕一时也很难分辨。
 
手拿大数据整合家居服务链的更是动作频频。
 
以搭平台见长的土巴兔利用大数据细分用户需求,意在帮助中小型家装企业精准接单,让消费者获得与需求匹配的家装服务。
 
以六大自营IP打底的居然之家数字化家装家居产业服务平台,正在打通从设计、施工、建材、家具、物流及后家居服务的新模式,期待让家装家居服务快乐简单。
 
在光环下,少海汇朝着数字化家居场景体验迈进,基于用户生活方式整合从设计到施工,再到家具采买的全环节,即将落地的泛家居商业综合体INxpark硬河公园备受关注。
 
其实润城·家居想告诉你的是,一件事情如果想要干好,得有点研究精神。顺着这个思路捋捋市场中的家装平台和品牌,大致就这么几类。
 
从头至尾管到底的,一般需具备传统家装业务经验,只要提防是否言而有信;
 
一心只专注收割流量的,一般就是卖东西的思路,配送安装、拆改装修的活儿都扔给第三方干;
 
以岁月静好吸睛的,一般有大量设计师和屋主能沟通,一边装修一边交朋友也不错;
 
承诺主材家品的配送安装到位,且提供基础设计装修延伸服务的,钱花得明白,进退自由。
 
市场总是闻风而动。形形色色的家装模式背后,消费者的家正在经历从“零”到“一”,从“一”到“无限”的需求变化。
 
80、90后的爸爸妈妈们,对居住环境的要求大多简单朴素,干净、整洁是最重要的,四白落地就很好,家的最大任务,是满足生活的各种基本功能。
 
而当80、90后逐渐成为主力消费群体时,需求的变迁推动了家装市场的更迭。以“设计”为名的家装服务不断涌现,北欧风、美式、意式轻奢、工业风……有了更多自主选择权的消费者,更乐于在众多风格形式中挑一种自己喜欢的,照着里的模样装修、买家具、软装搭配。当然,由此带来的,可能是千篇一律的房子,甚至是不断向着楼盘样板间靠近的生活场景。
 
轮到Z世代消费者登场时,一切变了天。一度占据着市场话语权的家装公司们,若不能跟着95后、00后的心意走,很快便会掉队。更加年轻的消费者们也更加自我,他们看重生活品质,也愿意在对家的塑造中投入更多时间与精力。他们热爱美食,更渴望将厨房当做社交场;他们需要独处,卫生间便成了最好的私密空间;他们的生活重心已不局限在客厅、卧室,家里的每个角落都逐渐扁平化,成为他们放松身心释放自我的据点。
 
年轻的家装消费者们看重居住的舒适度,也在意家所传递的态度、性格、形象是否与自己的气质一致。坚持自我主张的Z世代,不想让自己的家和他人一样,也不想和样板间一样。
 
选择恐惧症或许依旧存在,但比起曾经蒙着“我该找谁装修”的面罩一路东奔西走,如今视野越发开阔、个性化需求越来越高的消费者,至少已经可以确定地喊出来“我就要这样的生活”。所以呢——
 
找到一个聊得来的、善解人意的家装平台,和找到一个满分伴侣的难度,几乎差不多。
 
尤其是当陷入到琐碎的生活细节里时,有多少人能够一直愿意倾听、理解你的想法,并竭力帮你实现心愿?
 
懂彼此,
 
是在一起的前提。
 
新的生活需求,
 
指引着新的家装时代。
 
一个人住,终于不用担心出门忘带钥匙了,智能门锁包容着自己的“青年健忘症”,感恩。也不必再担心出现厕所忘加手纸的尴尬,智能马桶好像无所不能,你懂得……
 
强迫症最忍受不了的,就是厨房里锅碗瓢盆刀叉餐具上下翻飞。此刻感觉比老公更懂自己的,其实是设计师,以及各种墙面桌面收纳装置……
 
因为被不环保的装修坑过,重新再来时,决定和环保死磕到底。一生的幸福都和它绑定了,必须要给自己最好最健康的……
 
当大众的个性化需求占据家装家居服务中的核心地位,掌握前沿的趋势动向,已经成为相关服务平台的必修课。
 
而消费者越来越明白的是,家装市场靠“照骗”吃饭的太多,花言巧语也早已失去了迷惑力。家装机构停滞于“懂得”远远不够,能承托得住看起来很美的生活场景才是最重要的。
 
若没有扎扎实实的专业功底和一颗想要对你好的真心,一切依然只是空头支票而已。所以呢——
 
毕竟,面对庞杂繁复的家装家居服务过程,“迷茫”曾是消费者的常态。而也正因如此,家装与家具企业们一度主导着消费者的选择——强势兜售着全屋产品,让人深陷可以省时省力的错觉;把高利润的套餐摆给消费者,声称是最流行的风格;线上线下确实融合了,到底是谁能负责我的送货安装和售后呢?只想做个美缝儿,差点想把房子拆了……
 
可见甭管是什么路数,
 
活儿干不好,
 
恐怕连好聚好散都很难做到。
 
伴随互联网+的兴起,消费者的选择看起来越发丰富。然而,在润城·家居看来,面向未来个性化裂变的家装服务,如果缺少了以下五个关键技能,一切承诺也只是瞎掰。
 
靠谱
 
解决不了物流配送安装,就谈不上省心家装。
 
试想一下,就算新买的床先到家了,马桶还没就位,能踏实睡个好觉吗?
 
家居行业“稳准狠”的物流配送和安装服务,难。消费者不仅难以自由把控家居大件儿的进场时间,还经常被凌乱冗长的配送安装服务支配自己的生活,烦。什么时候从线上买套家具才能和买个手机一样方便靠谱儿?
 
家具建材仅仅是送到家还远远不够。少了专业的安装环节,衣柜送到家可能就是一摞板子,橱柜送进门也并不能直接做上一顿好饭,想要再预约师傅前来安装,等上十天半个月不说,能不能保证服务质量?有时候真一言难尽。
 
Z世代消费者向往的高品质生活里,不仅仅包含着“看起来很美”的设计。整个服务流程的体验感,将直接导致这次装修还要不要继续,下一次装修还会不会找你。
 
灵活
 
非得要我把屋顶都掀了才算满意吗?在全屋定制、整装套餐横行的热潮里,想要局部改造一处,怎么就那么难?原本只想换套橱柜,没成想“一不留神”吊顶裂开了,墙砖脱落了,最爱的推拉门也被“鼓捣”坏了,不可思议之前还得先把意外花销补足了。
 
其实消费者心中也理解,面对零碎的局部翻新小额订单,大型家装公司不爱接,因为利润有限,工序却不少;家装游击队接不住,因为如厨卫空间翻新对施工技术要求极高,工期并不短问题也很容易显露……
 
需求一直存在,能够满足需求的人并不多。
 
自由,是Z世代消费者与生俱来的性格。在面对家装这件事儿上,灵活的满足他们的愿望,是家装平台必须掌握的技能。基于局部改造需求提供焕新服务,不仅得整合得了各种高精尖配套产品,也得有专业的施工技术打底——消费者对于单一空间的重视程度越来越高,对于工艺品质、产品功能的要求也将越来越“苛刻”。
 
以高效的方法爆改场景空间,不再只是那些电视节目里的片段,更成为了消费者的日常所需。
 
研究
 
有人忙着搭台唱戏,有人忙着好好生活。如今家装市场似乎不乏“研究者”,但所针对的方向,显然各有不同。有人热衷于研究怎样实现流量快速变现、有人探索如何帮助设计师接单,聚焦在消费者本身的研究,或不深入,或过于零散,难以形成结论为后续服务作出指导。
 
在不确定人们需要什么、适合什么、喜欢什么的时候,家装公司为消费者带来的“生活”,总是与理想相去甚远。曾经消费者不知道该选谁的困惑,如今演变成了家装公司不知道消费者想要什么。纵使一些趋势摆在眼前,怎样兑现到生活,仍需要家装平台进一步细细研究。
 
文化
 
传统文化,正在打开现代生活方式的另一面。
 
Z世代消费群体有个性,有主张,但也有强烈的文化认同感。喜欢探讨历史文明中的逸闻趣事,也乐于探索深邃动人的东方文化,比起奢华的进口大牌,不少年轻人更喜欢个性张扬的新兴设计。
 
文化自信在各个领域发光发亮,包括家居。由此演绎出的各种国潮联名款,也一度吸睛。故宫宫廷文化×左右沙发共同推出千里江山系列、故宫宫廷文化×尚品宅配发布“锦绣东方”定制空间、故宫宫廷文化携手恒洁卫浴推出新潮国货等等,都曾引发行业内外热议。
 
当然,从设计层面向文化进阶的同时,家居企业自身的文化修养,也将直接影响消费者的印象和判断。无文化不生活的时代已经到来。
 
透明
 
“不怕花钱,就怕加钱(增项)。”有过装修经历的消费者都知道,实际支出大大超出家装预算基本是常态。
 
水电改造里藏着数不尽的弯弯绕、每个被默认为包含在服务范围内的细小环节都需要加钱、进行到一半加价也不得不继续的被动式装修……管理费、服务费、垃圾清运费,原来都是在合同以外。
 
当家装过程中那些老生常谈的糊涂账还没算清,线上的拼杀更让消费者头大。就算只是想趁网上打折买把椅子,都能被24小时不断变化的数字、拼单、抢券转晕。
 
价格,是消费者面对家装家居市场中永远逃不开的烦恼。亟待变透明。
 
家居行业的知识门槛有点儿高。同时,伴随互联网催生的新平台争相斗法,许多困扰消费者的痛点,也以新的面貌出现——不敢轻易相信、不能掉以轻心。
 
谁不期待,
 
家装就像吃大饭喝大酒一样,
 
酣畅淋漓的爽?
 
谁都希望,
 
家装过程中遇到的不再是坑,
 
而是简单快乐的获得感。
 
相信有朝一日,
 
家装痛点的终结者会真的出现。
 
但目前只能,
 
且行且看。
 
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